Réponses à Vos Questions

Qui sommes nous ?

Bienvenue chez L'Arbre de Mady !

L'Arbre de Mady, une entreprise familiale située au cœur du centre-ville de Carcassonne, est le berceau de nos créations artisanales, de la conception à l'assemblage.

Venez à notre rencontre !
Nous serons ravis de vous accueillir dans notre boutique pour vous présenter nos objets uniques et échanger avec vous. Chaque pièce est réalisée avec précision, grâce à la découpe laser, et finalisée à la main, pour une touche artisanale et personnelle.

Notre mission : réinventer l'art du bois.
Nous créons des pièces personnalisables et inspirantes, parfaites pour :

  • Un cadeau sur mesure qui touchera un être cher,
  • Une décoration unique pour embellir votre intérieur,
  • Un souvenir authentique pour marquer un moment spécial.

Pour particuliers et professionnels.
Que vous soyez en quête d’un objet sur mesure ou d’une pièce originale, notre équipe est à votre service.

Explorez notre univers !
Découvrez nos créations en ligne ou venez nous rendre visite directement dans notre atelier. Nous vous offrons une expérience artisanale inoubliable et un service attentionné.

Rejoignez-nous dans cette aventure !
Ensemble, créons des objets en bois qui résonneront dans vos souvenirs pour les années à venir.

L'équipe de L'Arbre de Mady
Fabriqué avec amour à Carcassonne.        

Est-ce que vos objets en bois peuvent être exposés à l'extérieur ?

Oui, tous nos objets sont fabriqués avec du bois de qualité AA/BB, ce qui permet une utilisation en extérieur. De plus, nous appliquons un vernis et une peinture spécialement conçus pour résister aux conditions extérieures. Vous pouvez les utiliser en toute tranquillité dans votre jardin, sur votre terrasse ou tout autre espace extérieur. 

Quels objets sont personnalisables et proposez-vous des produits sur mesure ?

Tous nos objets sont personnalisables. Vous pouvez changer la couleur, la taille, ajouter une gravure ou même modifier l'aspect général de l'objet. Pour personnaliser un article, il vous suffit de nous envoyer un message par email. De plus, nous offrons des services de création de produits sur mesure selon vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons nos produits à l'international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles non personnalisés dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?

Si vous recevez une commande endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du problème. Nous arrangerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Comment vos produits contribuent-ils au respect de l'environnement ?

Nous sommes engagés envers la durabilité environnementale à chaque étape de notre processus de production. Nos objets sont fabriqués à partir de bois soigneusement sélectionné, provenant de sources responsables. Nous minimisons notre impact environnemental en évitant les emballages inutiles et en utilisant des matériaux recyclables dans la mesure du possible. Cette approche nous permet de proposer des produits écologiques et durables à long terme, tout en contribuant à la préservation de notre planète pour les générations futures.

Vos produits en bois sont-ils certifiés pour leur durabilité environnementale ?

Oui, nous sommes fiers de vous informer que nos produits en bois sont certifiés par le Forest Stewardship Council (FSC). Cette certification garantit que le bois utilisé provient de forêts gérées de manière responsable et durable, respectant des normes strictes sur le plan environnemental, social et économique. En choisissant nos produits certifiés FSC, vous contribuez activement à la conservation des forêts mondiales et à la promotion de pratiques forestières responsables.